Das ist sehr schade, denn der Mehrwert für die letztgenannte Zielgruppe ist ebenfalls offensichtlich. Cécile Zanen muss es wissen. Ihr Arbeitsplatz ist der VVV Dordrecht, das Besucherzentrum, das jeder besuchen kann.Als Tourist in einer fremden Stadt ist es wahrscheinlich naheliegender, das örtliche Fremdenverkehrsamt aufzusuchen als als Einwohner der Gemeinde.
Noch sehr unbekannt
Natürlich gehören auch Einheimische zu den jährlich 100.000 Besuchern des VVV Dordrecht, aber ein großer Teil der Einwohner hat das Gebäude am Spuiboulevard noch nie von innen gesehen. "Wir haben zwar viel zu bieten, auch für die Einwohner von Dordrecht. Die Einwohner, die die Schwelle bereits überschritten haben, haben zum Beispiel Fragen zu Veranstaltungen, Erholung in De Biesbosch, Programmheften und öffentlichen Verkehrsmitteln, oder sie kaufen Fahrradkarten oder lokale Souvenirs. Letzteres ist ebenfalls sehr beliebt. Ich habe den Eindruck, dass die heutigen Einwohner von Dordrecht viel stolzer und neugieriger auf ihre Stadt sind als die Inselbewohner von früher.
Schlüsselanhänger, Magnete, Kissen und Kerzen mit Motiven der Grote Kerk oder des Rathauses von Dordrecht erfreuen sich großer Beliebtheit, ebenso wie lokale Spezialitäten wie Schafskot. Diese Liköre werden in einer schönen Dose präsentiert. Auch die Weihnachtskugeln mit handgemalten Dordrecht-Symbolen sind ein Renner, mit Reservierungslisten und allem drum und dran.
Persönlicher Kontakt, interaktive Umgebung
Mit einiger Regelmäßigkeit sieht Zanen Dordrechters vor dem Schalter, die von auswärtigen Besuchern begleitet werden. "Sie wollen dann ihrer Familie oder ihren Freunden die Stadt zeigen, brauchen aber einen Anstoß, um das zu tun. Manchmal höre ich: 'Ich habe mein ganzes Leben lang in Dordrecht gelebt, und die Leute sagen, dass es so eine schöne Stadt ist'. Das glaube ich sofort, aber eigentlich komme ich selten über meine regelmäßige Einkaufsrunde durch die Innenstadt hinaus. In solchen Momenten stehen wir natürlich mit einer Vielzahl von Tipps und Vorschlägen bereit. Natürlich findet man vieles im Internet, aber der Mehrwert des VVV Dordrecht liegt im persönlichen Kontakt, in der interaktiven Umgebung und im Auffinden der unentdeckten Perlen.
In einem Gespräch findet man oft schnell heraus, wo die Interessen des anderen liegen. Der eine findet vielleicht eine Ausstellung im Dordrechts Museum interessant, ein anderer erkundet Het Hof van Nederland. Außerdem schließt sich das nicht gegenseitig aus. Dordrecht ist recht kompakt, so dass sich die Aktivitäten im Allgemeinen gut miteinander kombinieren lassen. Zanen hofft, dass möglichst viele Dordrechter dem VVV Dordrecht einen Besuch abstatten werden. "Es ist durchaus möglich, von seiner Heimatstadt noch überrascht zu werden. Es gibt immer etwas Unbekanntes zu entdecken. Wir möchten die Leute auf die richtige Spur bringen!"
